Gizlilik Politikası

Bu metin, Smartmetrics hizmetlerini kullanırken kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin esasları açıklar.

Son güncelleme:

Smartmetrics (“Şirket”, “biz”) olarak; 6698 sayılı KVK Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında, platformlarımızı kullanmanız sırasında elde edilen kişisel verilerinizi hukuka uygun şekilde işler, saklar ve koruruz.

1. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

  • Hesap Bilgileri (ad, soyad, e-posta, telefon, şirket/marka bilgileri)
  • Kullanım Verileri (oturum, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, çerez verileri)
  • İletişim Kayıtları (destek talepleri, mesaj içerikleri ve ekleri)
  • Entegrasyon Verileri (ör. WhatsApp Business: WABA ID, Phone Number ID, izinler, gönderim/teslim logları)

2. İşleme Amaçlarımız

  • Hizmetlerin sağlanması, kimlik doğrulama ve hesap yönetimi
  • Ürün iyileştirme, performans ve güvenlik izleme
  • Destek süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Entegrasyonların (örn. WhatsApp Business) çalıştırılması ve loglanması

3. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması/ifası, meşru menfaat, açık rıza (gerekli haller), hukuki yükümlülük sebeplerine dayanarak işlenir.

4. Aktarımlar ve Yurt Dışı

Hizmet sağlayıcılarımıza (barındırma, e-posta, bildirim, analitik, güvenlik ve iletişim altyapıları) ve entegrasyon ortaklarımıza veri aktarımı yapılabilir. Yurt dışına aktarım gereken hallerde, KVKK ve ilgili mevzuata uygun koruma mekanizmaları uygulanır.

5. Saklama Süreleri

Veriler, mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır; sürenin sonunda güvenli şekilde anonimleştirilir ya da silinir.

6. Haklarınız

  • Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeyi kısıtlama
  • İtiraz etme ve açık rızayı geri çekme
  • Veri taşınabilirliği talep etme (uygulanabilir ise)

Talepleriniz için aşağıdaki “İletişim” bölümündeki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.

7. Çerezler

Zorunlu, işlevsel ve performans/analitik çerezler kullanılır. Tarayıcınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Ayrıntılar için Çerez Politikası’na bakınız.

8. Entegrasyonlar

  • Kullanıcı, CRM içinden Meta OAuth akışıyla kendi hesaplarını (örn. WhatsApp Business, Meta Leads Ads) bağlar.
  • Her entegrasyona ait kimlik bilgileri (ör. WABA ID, Phone Number ID, erişim belirteçleri, sayfa/app ID’leri) güvenli şekilde şifreli olarak saklanır.
  • Leads entegrasyonunda: reklam formlarından gelen lead bilgileri CRM sistemine aktarılır ve yalnızca ilgili kullanıcı/marka erişebilir.
  • Mesaj içerikleri, lead kayıtları, teslim/okuma durumları ve diğer entegrasyon verileri, mevzuat ve sözleşme kapsamında loglanabilir.
  • Kullanıcı, CRM panelinden istediği zaman entegrasyonunu devre dışı bırakabilir veya silebilir.

9. Güvenlik

Uygun teknik ve idari tedbirler (erişim kontrolü, şifreleme, loglama, yedekleme, ağ/uygulama güvenliği) uygulanır.

10. İletişim

Veri Sorumlusu

Smartmetrics Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.

Fatih, 1191. Sk. G blok No: 3/6, 35100 Gaziemir/İzmir / Şirket bilgileri

İletişim

E-posta: info@smartmetrics.com.tr

Destek talepleriniz için konu başlığında “KVKK” belirtiniz.

11. Veri Silme Talebi

Verilerinizi silmek istiyorsanız info@smartmetrics.com.tr adresine talep iletebilirsiniz.

Ana sayfaya dön